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一、人際處理類問題的定義
人際處理類問題是對(duì)考生人際間的適應(yīng)、人際合作的主動(dòng)性、處理人際關(guān)系的原則性與靈活性以及對(duì)組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)(權(quán)限、服從、合作、協(xié)調(diào)、導(dǎo)、紀(jì)律、監(jiān)督)等方面進(jìn)行考查的一類題型。
二、人際處理類問題的考察
人際處理類問題重點(diǎn)考查考生的人際交往意識(shí)與技巧同時(shí)兼顧考查考生的應(yīng)變能力。分析近幾年的面試題我們發(fā)現(xiàn)，人際處理類問題在設(shè)置時(shí)具有以下特點(diǎn):一是題目設(shè)置情境多與工作場(chǎng)景相關(guān)，偶爾涉及生活場(chǎng)景;二是人際矛盾主體多是領(lǐng)導(dǎo)同事、群眾、親友等;三是綜合考查考生的溝通能力和應(yīng)變能力。
三、人際處理類問題解析
【例題1】
本單位選派業(yè)務(wù)骨干去外地學(xué)習(xí)，決定從老王和小李中選擇。老王經(jīng)驗(yàn)豐富，但家庭負(fù)擔(dān)大，有顧慮;小李年輕積極，無家庭負(fù)擔(dān)，但經(jīng)驗(yàn)不足。最后上級(jí)決定讓老王去，你怎么和老王小李溝通?
在上述例題中，重點(diǎn)考查考生在處理人際問題時(shí)是否具有主動(dòng)性、原則性與靈活性。人際處理類問題在考查考生的人際交往意識(shí)與技巧時(shí)，會(huì)依據(jù)設(shè)置的具體情境來側(cè)重考查考生某一方面或是某幾方面的人際能力這需要考生認(rèn)真讀題，仔細(xì)分析題目中的主要矛盾、矛盾涉及的關(guān)鍵主體，進(jìn)而采取相應(yīng)的答題策略。
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