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在結構化面試中，有一類測評要素讓大部分考生既熟悉又生疏，熟悉在——命題往往結合生活實際展開，重點考查與同事、上級領導和群眾之間的矛盾;生疏在——由于缺乏社會工作經驗，無法體會“服從、合作、協調、監督、指導”原則，難以圍繞本質問題給出針對性舉措，導致作答內容千篇一律。
今天我們就來一起總結巧過人際關的妙招。
【例題展示】
你剛到新單位不久，領導安排老張作為導師輔助你完成工作，因工作表現突出領導公開表揚了你，但老張卻在其他同事面前評價你過于驕傲，你怎么處理?
【解析】
一、融情于景定位分析
(1)圍繞情景鎖定身份與問題。
在這道題中，我是一名剛進單位的新人，面臨經驗匱乏能力有限的問題，領導則安排同事老張作為我的導師，因工作結果優異我受到表揚但老張卻給出了負面評價。
所以在此題中我的身份是“新人”，同事老張的身份是“導師”，人際問題是“老張對我有負面評價-驕傲”，需要融入的情景有：“因工作完成較好，我受到領導的表揚;以及老張輔助我完成工作。”
(2)換位思考分析問題。
針對老張對于我的負面評價，雖與領導公開表揚形成鮮明對比，但仍要理性正確看待，才能避免后續出現潛在人際矛盾隱患。首先順利完成工作肯定有老張的功勞，但我卻沒有主動肯定他的貢獻;其次作為新人在工作中定有許多不足之處，要反思我是否針對現存問題進行過及時請教和改進。
所以在此題中應發揮人際主動性原則，針對于問題要先進行主動歸因，結合實際以工作為導向思考自身的不足。
二、結合實際解決問題
(1)以工作為核心。在接受他人的負面評價時，要放平心態積極看待，避免產生矛盾對工作造成影響，及時與老張對接后續工作安排并復盤總結，梳理經驗方法揚長避短，繼續保持高效快速完成工作的勁頭。
(2)發揮主觀能動性。主動與老張溝通，請教在工作中的困惑問題，虛心聽取改進意見，力求能持續在業務上獲得進步;與其他同事積極互動探討工作，彼此交換經驗互幫互助，達到構筑和睦人際關系來提高工作效率的目的。
在解決人際問題時要敢于直面自身感受，用以工作為重的大局觀向考官呈現解決問題的方向，才能緊抓主要問題給出具體措施。
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